10.1质量方针

公正、诚信、科学、严谨

公正――确保独立开展检测和评价等各项业务活动，检测和评价全过程不受到权力、利益和人际关系的干涉和影响，做到公正客观，实事求是，不弄虚作假，保护客户和相关方的利益不受到损害。

诚信――遵章守纪，信守合同，恪守承诺，诚实信用，主动承担相应的法律责任和义务。

科学——用科学的方法开展检测和评价活动，用科学的精神来指导各项业务的开展，确保方法和结果的正确性和先进性。

严谨――在开展检测工作过程中，以严谨科学的态度，全力保证管理体系的正常有效运行，从体系上确保检测数据的质量。

本公司实验室实行全面质量管理，对人、机、物、法、环等影响检测质量的诸因素进行有效地控制，在检测全过程中贯彻“公正、诚信、科学、严谨”的方针，确保检测质量满足规范或合约的要求，为用户提供具公正、可靠和准确的检测数据，为客户提供高品质的服务。

10.2质量目标

质量目标是本公司对检测/评价工作的量化要求和工作成效的评价标准。

1) 本公司检测/评价服务的满意率目标为98％以上（无质量投诉项数与总检测项数的比值）。

2) 报告不得有数据或结论性差错，其他差错率低于1％。

3) 检测/评价报告及时率98%以上（满足合约要求时间的比值）。

10.3质量方针和质量目标的实现

为保证质量方针和质量目标的实现，应采取下列质量保证措施：

1) 管理体系的建立、分析与完善

根据本公司的质量方针和质量目标，以及工作范围、工作类型、工作量建立管理体系并保证其有效运行，通过管理体系的审核与评审，检验检测机构间的比对（能力验证）来分析和诊断管理体系存在的问题，通过修改和完善管理体系以进一步增强管理体系的有效性和适应性。

2) 明确质量职责、严格责任制

本公司明确与质量活动相关的所有部门与人员的质量职责。严格质量手册和程序文件的执行，对擅自违反质量手册和程序文件的行为，均要追究质量责任，并予以处罚。

3) 加强质量监督和质量抽查

本公司质量负责人负责全面质量管理，对本检测机构管理体系的有效运行实施监督并对重要的质量活动实施质量抽查。并配备了熟悉检测目的，了解检测方法，懂得检测结果评定、掌握评价与统计分析的人员作为质量监督员，在质量负责人的指导下开始质量监督活动。

4) 加强管理体系文件的宣贯

质量负责人定期或不定期的组织员工进行质量手册和程序文件的宣贯，使本公司每一位员工熟悉本公司的公正性声明、质量方针和目标，与自己岗位相关的质量职责和质量活动开展的要求和规定，确保管理体系文件得到有效的贯彻和实施。

10.4质量承诺

1）本公司检测/评价工作严格遵守国家有关法律、法规、依据检测规程、规范和标准，选用先进的检测设备和科学的检测方法；

2）质量方针与质量目标是本公司的质量方向与宗旨，全体员工必须认真学习、充分理解、并贯彻于所有质量活动中；

3）检测人员按照有关操作规程和方法独立开展工作，质量管理人员进行质量监督控制；其工作均不受来自商业、财政及经济利益等方面的干扰和其他内部和外部的不正当行政压力的干预，确保检测/评价工作的公正性；

4）全体员工必须树立服务客户的理念，以良好的职业道德，为客户提供优良及时的服务；

5）本公司工作人员不得从事可能影响本公司公正性的产品研发、技术咨询和商业营销等活动；不得接受客户和有关方面的馈赠、宴请和提供的其他便利，着力维护本公司公正性形象；

6）本公司和全体员工将承担各项检测服务中的义务和相应的法律责任，欢迎社会各界的监督。

10.5 职业道德规范

    公正严谨，诚信为本，客户至上；

    忠于职守，科学办事，遵守规范；

  努力学习，锐意进取，技术求精；

    热情敬业，优质高效，服务社会。